當您提出索賠時凍結費率

您的保單不應因您使用保單而懲罰您。 Jane 將爭取立法禁止保險公司因您提出索賠、查詢索賠或遭遇無過失損失而提高保費、取消承保或拒絕續保。 而且，當保險公司有因提出有效無過失索賠而進行報復的模式時，應對其進行調查。

懲罰延誤以加速付款

保險只有在賠償得到支付的情況下才起作用，而業主經常面對有效賠償的極度延遲。 時間就是金錢，這些延遲應該付出代價。 簡將要求公司支付延遲賠償的利息- 您等待的時間越長，他們需要支付的就越多。

立即支付災難倖存者

在遭受全損後，家庭應該立即得到支援以更換基本必需品。 Jane 將要求保險公司在 災難發生後立即支付全損的全部財物賠償，而不是強迫倖存者在獲得幫助前逐項列出每隻襪子、盤子和每件家具。 當保險公司在文件上爭拗時，人們不應僅靠行李箱度日。

追究不良行為者的責任

有系統地少付或拒絕賠償的公司是在竊取保單持有人的利益。 Jane將對投訴率高或拒絕賠償模式可疑的保險公司展開市場行為審查，與總檢察長協調詐騙轉介，並對不良行為者施加費率批准和許可條件。

建立保險公司績效儀表板

就像保險公司在承保財產前評估風險一樣，消費者在選擇保單前也應能評估保險公司的風險。 Jane 將建立一個公共資料庫，提供各公司的索賠表現資料 - 因為您理應在選擇保險公司時作出明智的決定，並建立一個易於使用的工具，用於審查消費者對加州保險公司的投訴。 在災難發生後，Jane 將要求各公司定期報告其提出的索賠數量、結案但未付款的索賠數量以及索賠處理時間表。